U ulaznom paviljonu ispred glavnog ulaza u Ljubljanski dvorac i na donjoj postaji uspinjače (Krekov trg) nalaze se prodajna mjesta gdje posjetitelji mogu kupiti karte za uspinjaču te sve vrste ulaznica za dvorac kao i ulaznice za ostala događanja u Ljubljanskom dvorcu.

Neke vrste turističkih karata i karata za uspinjaču mogu se kupiti i na automatima za prodaju karata (kartomatima) ispred ulaznog paviljona i na gornjoj postaji uspinjače.

U Info centru, koji se nalazi u trgovini Friderik u dvorištu dvorca, ljubazno osoblje rado će vam pružiti informacije o Ljubljanskom dvorcu, Ljubljani i Sloveniji. U dvorištu dvorca nalazi se i bankomat.